Umtausch und Rückgabe

Zurückkehren

Sind Sie mit Ihren Produkten nicht rundum zufrieden? Was für eine Schande. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, wenn sie unseren Bedingungen entspricht!

Einfache Rücksendung mit GoParcel

Ihre Rücksendung ist jetzt einfach und günstiger. Eine Rücksendung über unser Portal ist jetzt möglich! Folgen Sie den unteren Schritten;

1. Gehen Sie zu unserem Portal über; https://goparcel.nl/return/company/f210987a-59bb-4ea3-a3c8-a12ced8a949e
 2. Geben Sie Ihre Bestellnummer (#12345) + Postleitzahl ein und wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten
3. Klicken Sie auf Weiter und bezahlen Sie das Etikett
4. Drucken Sie das Etikett aus, kleben Sie es auf Ihr Paket und bringen Sie es zu einer Servicestelle.

Kein Drucker? Sie können Ihre Rücksendung auch selbst über eine Postfiliale versenden!

Absender
FashionGoals
Kerkeplaat 11
3313 LC Dordrecht

Kosten und Track & Trace
 Als Kunde sind Sie für die Kosten der Rücksendung verantwortlich. Die Anforderung eines Rücksendeetiketts bei uns ist über unser Portal möglich.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Rücksendung mit einem versehen ist Sendungsverfolgung Code, wenn Sie es ohne unser Portal zurücksenden. Verlorene Rücksendungen werden ohne Track-and-Trace-Code nicht erstattet. Wenn Sie Ihr Paket ohne Track-and-Trace-Code oder als Briefkastenpaket versenden, geschieht dies auf Ihr eigenes Risiko.

Wenn Ihnen das Produkt nicht gefällt, können Sie es innerhalb von 14 Tagen zurückgeben, sofern es eine Reihe von Bedingungen erfüllt.

BITTE BEACHTEN SIE: WENN SIE EIN KOSTENLOSES GESCHENK ERHALTEN HABEN, LESEN SIE DAS UNTEN SORGFÄLTIG DURCH!

Ich habe einen kostenlosen Artikel erhalten. Muss ich ihn zurückgeben?

Wenn Sie vom Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten und von uns ein Geschenk und/oder Gratisprodukt angeboten wurde, müssen Sie bei Unterschreiten des Mindestbestellwerts die gesamte Bestellung einschließlich des Geschenks zurückgeben. Beispiel: Ab 50 Euro erhalten Sie ein Gratisgeschenk. Sie möchten 1 Artikel im Wert von 20 Euro zurückgeben. Sie erhalten dann am Ende 30 Euro. Dieser liegt unter dem Schwellenwert, was bedeutet, dass Sie keinen Anspruch mehr auf die Schenkung haben. Wenn Sie den Schwellenwert unterschreiten und den Gratisartikel nicht zurücksenden, wird der reguläre Verkaufspreis vom Retourenbetrag abgezogen. Sie sind unsicher, ob Sie das Geschenk auch zurückgeben sollen? Senden Sie uns eine E-Mail an info@fashiongoals.nl.

Rückgabebedingungen

  • Rücksendungen können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt erfolgen
  • Die Produkte müssen unbenutzt, im Originalzustand und mit Etiketten und Etiketten versehen zurückgegeben werden
  • Die Produkte dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen
  • Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden
  • Schmuck kann nicht  aus hygienischen Gründen zurückgegeben werden
  • Die Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kunde
  • Getragene und/oder gewaschene Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen

Sollten die zurückgegebenen Artikel die genannten Bedingungen nicht erfüllen, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen.

Beschädigungen und Flecken
 Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten, stellen Sie immer sicher, dass Sie prüft die Artikel innerhalb von 72 Stunden auf Flecken und Beschädigungen. Weist Ihr Artikel beim Erhalt einen Fleck oder eine Beschädigung auf? Teilen Sie uns dies immer innerhalb von 72 Stunden über info@fashiongoals.nl mit. Senden Sie Ihre Beschwerde inklusive Fotos in der E-Mail und wir werden uns dann gemeinsam mit Ihnen umsehen. Schicken Sie Ihre Bestellung noch nicht zurück, da wir nichts mehr für Sie tun können und sie wie eine normale Rücksendung behandeln.

Flecken oder Schäden, die nicht innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt gemeldet werden, werden nicht bearbeitet und nicht als Rücksendung angenommen!

Garantie

  • Wir übernehmen keinerlei Garantie für das Bedrucken oder Bekleben eines Artikels (Steine, Nieten, Fransen, gedruckte Texte usw.).
  • Für alle Schuhe gewähren wir eine 4-wöchige Garantie auf Nähte und Sohlen/Absätze.
  • Wir übernehmen keine Garantie für Schnallen, Reißverschlüsse, Knöpfe oder sonstige Verschlüsse.
  • Wir übernehmen keine Garantie für lose Fäden (Veredelungsfäden)
  • Das Ziehen von Kleidung ist nicht von der Garantie abgedeckt. Das Ziehen entsteht durch Reibung mit anderen Materialien und wir sind dafür nicht verantwortlich.
  • Bei gehäkelten (Woll-)Pullovern und Strickjacken übernehmen wir keine Garantie für Schlaufen/Haken und Flusen.

Nach Erhalt der Bestellung müssen Sie die Artikel innerhalb von 72 Stunden auf einen Mangel überprüfen. Wenn Sie einen Mangel festgestellt haben, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 72 Stunden Nach Erhalt des Pakets erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Mangels.

Erstattung
 Über das Portal können Sie Ihre Retoure verfolgen. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir diese bearbeiten. Wir erstatten Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto zurück. Sie erhalten hierüber eine Bestätigung per E-Mail. Haben Sie nach 14 Tagen keine Antwort erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns unter info@fashiongoals.nl und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir werden uns dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Paket bei ServicePunt abholen
Wenn Sie sich für den Versand eines Pakets an eine Servicestelle entschieden haben, sind Sie für die pünktliche Abholung Ihres Pakets verantwortlich. Wird das Paket nicht rechtzeitig abgeholt und retourniert, sind wir gezwungen, die anfallenden Versandkosten in Rechnung zu stellen.

Austausch
 FashionGoals-Artikel sind leider vom Umtausch ausgeschlossen. Möchten Sie einen weiteren Artikel? Dann empfehlen wir Ihnen, den Artikel zurückzusenden und die oben genannten Schritte zu befolgen. Sie können den gewünschten Artikel auf unserer Website nachbestellen.

Fragen? Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular oder senden Sie eine E-Mail an info@fashiongoals.nl